1、中国より中身がわからないように郵政専用丈夫な無地ダンボールか封筒でEMS国際スピード郵便を利用し、直接お客様のもとへお届けいたします。商品の発送は、弊社での入金確認後直ちに行いますが、中国の祭日等で発送が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。EMS国際スピード郵便のため発送日より3〜7日で到着いたします。（平均4日程度）
※当社では輸入代行業務上のトラブルを防止するため、またお客様が安心して自分の頼んだ商品の配達状況を確認できるように、商品の送付手段として、追跡できるEMS国際スピード郵便だけを利用しております。荷物がどこかで行方不明になってしまうことは絶対にありません。
※航空機ならびに税関等の諸事情で遅れることがありますので予めご了承お願いいたします。
※EMS国際スピード郵便では、期日指定及び時間指定は利用できません。
※発送後、発送番号（EMS番号）をメールでお知らせいたしますので、郵便局のホームページより到着予定の追跡が可能です、いつでも荷物位置を確認出来るから安心です、また、最寄の郵便局にお電話にて問い合わせする事もできます。
郵便局ホームページURL：http://www.post.japanpost.jp/tsuiseki/ems/
※配送状況のデータが検索システムに反映されるまで、しばらく時間がかかる場合があります。　翌日に再度検索していただくか、お急ぎの場合はお問合せください。
2、欠品などで出荷が遅れる場合、入荷次第発送いたします。その際、メールでお客様にご連絡いたします。また出荷と同時に、荷物のEMS番号をご連絡いたします。
3、当店では、発送の際には店名、商品名等は記載せず、梱包は郵政専用丈夫な無地ダンボールか封筒でしっかり梱包します。外から中身がわからないようにして発送させていただいております。尚、ご希望の商品名（書籍、健康食品、その他）にて発送のご要望がありましたらメールでその旨お知らせください。
製品の品質は発送する前に現地で厳重に行うよう手配しております。
輸送途中で外箱が変形する可能性もありますが、内容物が変質していない場合はご容赦願います。不良品：良品と交換、その際不良品は弊社に着払いにてご郵送ください。
※未開封、未使用の状態のみ
4、商品お届け時に日本の関税当局より商品に輸入関税がかれられる場合が希にあります、当社実績では、実際に輸入関税が課税されたケースは1％以下です。輸入関税発生の場合、通常は配達時に郵便局員にお支払い戴きます。その場合の負担料金はお客様のご負担となります。（関税がかけられるか否かは担当官の判断となり、当社ではお約束できませんのでご了承ください。）また、通関が保留される場合があります。その場合は厚生労働省発行の薬監証明の取得をして通関させるが、上記の関税払うと薬監証明の取得手続き面倒だと思いましたら、返送して再送する必要があります。この返送再送をご依頼する場合は再送料が無料です。
参考☆「外国から到着した郵便物の税関手続のお知らせ」についてのご案内
http://www.tokyo-customs.go.jp/oce/yuubin/top.htm
※対応方法　税関の「はがき」は来ましたら、「外国から到着した郵便物の税関手続きのお知らせ」に書かれている内容を熟読のうえ、ご住所、氏名、電話番号など必要事項を記入し、キリトリ線から切り取った「はがき」に返送希望の旨を明記のうえ、税関へ郵送してください。税関に「はがき」が届いた時点で返送手続きに入ります。
ご注文商品は中国戻りましたら、EMSで再送致します。(無料です)
5、郵便局での保管期間は到着後14日間です、その期間を過ぎますと中国に返送されてしまいます
製品配達時、ご不在の場合はＥＭＳ便の?不在配達通知」が投函され郵便局に不在保管されます。この?不在配達通知」を見逃さないように注意してください。まれに、日本で?不在配達通知」が投函されているのをお客様が見落としている場合があります。郵便局での保管期間は到着後14日間ですので、その間に必ずお引取りください。 その期間を過ぎますと中国に返送されてしまいますのでご注意ください。その際のEMS再発送料はお客様負担となります。
郵便局側の不手際で?不在配達通知」の投函を忘れたケースもごくまれにあるようです。管轄の郵便局にもお問い合わせくださるようお願い申し上げます。集配局で商品が保管されている場合が往々にしてあります。お客様のご自宅へ商品を配送する管轄の郵便局（集配局）はこちらでご確認ください
http://www.post.japanpost.jp/office_search/zip_address/index.html
※ご注意：
A）海外よりの発送となりますので、受け取る際の日時?曜日?午前?午後などの指定は出来ません。
B）お届けにつきましては100％保障しておりますが、お客様によるお届け先の記入ミス、お受け取りミスによる不到着の場合は保障外となります。
次の場合は補償対象外となりますのでご注意下さい。
○ 注文書の記入ミスによる、配達トラブル。
○ 受取人様の不手際による配達トラブル。（長期不在、受取行為の不履行など）
○ 薬事法違反による税関での保留、破棄など。 (返送の場合は無料で再送致します)
○ 本人の自宅以外の配達先（会社宛て、商店宛て、ビル宛て、郵便局止め、○○様方△△宛てなど） を指定された場合。
○　地震、台風等の自然災害、動乱、暴乱、テロなどによる、損害、航空、運搬等輸送中の事故
6、ご自宅へのお届けがご都合の悪い方は「郵便局留め」がご利用できます
郵便局留めをご希望のお客様は送付先に郵便局の住所、名前をご記入お願い致します
郵便局留をご選択の場合、お客様が郵便局に商品を取りに行く形となります。ご自宅まで配送されないのでご家族に迷惑を掛ける心配がありません。
※郵便局からご自宅への連絡は特にございません。
例：　お名前　鈴木　一郎 （お客様のお名前）
郵便番号　123-4567　（郵便局の郵便番号）
ご住所　東京都○○区○○1-2-3　○○郵便局留め
電話番号　03-○○○○-○○○○　（お客様の電話番号）
郵便局の情報は下記URLにてお調べください。
http://www.yuubinkyoku.com/office_search/
http://www.yuusuke.info/
EMS番号は発送後にご連絡いたします。
EMS番号を　http://www.post.japanpost.jp/tsuiseki/ems/　で入力されて到着を確認後、ご自身で都合のよいときに郵便局までEMS番号の控え（メモで可）と「印鑑」と「身分証明証」（免許証?保険証?学生証）などをご持参ください。郵便局の方に「郵便局留の荷物を受け取りに来ました」と伝えていただければ、その場でお引取りができます。
ご自分で追跡不可能な場合は、ご注文時にその旨お知らせいただければ当店で到着確認後ご連絡差し上げます。
ご注意(1)： ごくまれにですが、郵便局留めの場合は、規定数量内であっても税関で保留されることがございます。必要書類を提出すればお受け取りは可能ですが非常に手間と時間がかかりますので、税関に返送の指示をしていただいた後、ご注文商品は中国戻りましたら、EMSで再送致します。(無料ですが、時間が2週間ぐらい掛かります)
ご注意(2)：郵便局での保管期間は到着後14日間ですので、その間に必ずお引取りください。 その期間を過ぎますと中国に返送されてしまいます、その際の送料はお客様負担となります。
お客様にご迷惑をおかけしないためにも、できましたらご自宅へのお届けをお勧めいたします。
※郵便局留めの場合は「お届け100％保障」の対象外となりますので、予めご了承お願い致します。